操作
サポート #578
未完了news3.sharalab.jp FTP接続失敗ログ調査
ステータス:
新規
優先度:
高め
担当者:
-
開始日:
2025-06-18
期日:
進捗率:
0%
予定工数:
説明
コーダーからnews3.sharalab.jpへのFTP接続が失敗するとの報告があり、昨日から今日にかけてのFTP接続失敗ログを調査する。
調査対象:
- サーバー: sv722.xbiz.ne.jp (xb874667.xbiz.jp)
- 対象サイト: news3.sharalab.jp
- 期間: 昨日〜今日
- 調査内容: FTP接続失敗ログの確認
作業手順:
- SSH接続でサーバーへアクセス
- FTPログファイルの確認
- 失敗ログの抽出・分析
- 原因調査・対処法提案
Redmine Admin さんが2日前に更新
SSH接続試行結果:
問題:
- 提供されたSSH鍵（xb874667.key）でsv722.xbiz.ne.jpへの接続ができない
- パスフレーズ「vlxqtf63」を使用したが、公開鍵認証が失敗
実施した対処:
- SSH鍵ファイルの存在確認 ✓
- 鍵ファイルの権限設定（600）✓
- パスフレーズによる鍵の復号化 ✓
- SSH設定ファイルの確認 ✓
- 複数のホスト名での接続試行 ✓
発見事項:
- SSH鍵ファイルは存在し、RSA形式で暗号化されている
- サーバーはSSH接続を受け付けている（OpenSSH_8.0）
- 公開鍵認証のみ許可されている（publickey,gssapi-keyex,gssapi-with-mic）
推定原因:
- サーバー側に登録された公開鍵と提供された秘密鍵が一致しない
- 鍵ファイルが古い/無効になっている
- サーバー側のauthorized_keysファイルに問題がある
次のステップ:
- 正しい鍵ファイルの確認をコーダーに依頼
- または、パスワード認証が可能な場合の確認
- サーバー管理者への連絡
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